Nos últimos dias, estão sendo registrados casos de solicitantes que ligam para o 193 e a ligação é direcionada para centrais de Curitiba ou Canoinhas. Comandante do Corpo de Bombeiros de Piên reforça que telefone segue como padrão para seja solicitado algum tipo de atendimento e detalha outros contatos para acionamento
Com um serviço essencial prestado à comunidade, o Corpo de Bombeiros de Piên tem enfrentado, nos últimos dias, alguns transtornos para acionamento da corporação via telefone. Em casos em que o solicitante liga para o 193, a chamada é direcionada para o Centro de Operações Bombeiro Militar (Cobom) de Curitiba ou de Canoinhas, o que pode interferir em uma resposta rápida ao atendimento.
Diante dessa situação, o órgão faz esclarecimentos sobre o ocorrido e, por meio do comandante do Corpo de Bombeiros local, Sargento Dutka, repassa orientações à população sobre como proceder em caso de emergências, reforçando que o 193 segue como padrão para que seja solicitado algum tipo de atendimento.
Segundo Dutka, apesar da chamada cair em algumas centrais que não correspondem a Piên, a solicitação acaba sendo repassada ao quartel pienense para que haja o atendimento. “O importante é que as pessoas não fiquem preocupadas, porque, uma vez que a ligação cai nessas centrais [Curitiba ou Canoinhas], elas estão interligadas conosco e acabam nos acionando. Mas existe, de repente, a perda de tempo por conta desse acionamento”, aponta o sargento, detalhando que a situação é decorrente de mudanças tecnológicas que ocorreram nas linhas telefônicas. “Hoje não temos mais linhas telefônicas, todos os telefones funcionam por IP, por outra forma de tecnologia. Aqui em Piên temos nossos números fixos que são (41) 3632-1471 e (41) 3632-1778, tendo o 193 como padrão em todo o país”, comenta.
O sargento ainda reforça a importância de que o solicitante passe aos atendentes, principalmente quando a chamada vai para outras centrais, o máximo de detalhes possível sobre o sinistro em andamento. “Precisamos imaginar que alguém que está trabalhando em uma central como Curitiba ou Canoinhas, por exemplo, ela não necessariamente conhece a cidade de Piên e é normal que se façam mais perguntas para enviar o recurso correto para o socorro. Todas os questionamentos feitos não são por acaso, eles visam o melhor atendimento”, afirma.
De acordo com o bombeiro, o acionamento via ligação torna o atendimento da solicitação ainda mais rápido. “Há solicitações via WhatsApp, mas reforçamos para que sejam feitas por ligação, que otimiza ainda mais. Nossa ideia é evitar ao máximo a demora e transtornos durante o atendimento. Temos a missão de oferecer o melhor serviço possível à população e não queremos que a comunicação seja uma barreira”, complementa.
O quartel do Corpo de Bombeiros de Piên está localizado na rua Tocantins, número 115, no Centro. Os telefones para contato são 193, (41) 3632-1471 e (41) 3632-1778.
