A prefeitura da Lapa implantou um sistema de ouvidoria. Segundo a municipalidade, o objetivo é ampliar o relacionamento com os moradores. O órgão deve receber demandas e denúncias da população. Ainda de acordo com informações da prefeitura, serão vários canais que serão disponibilizados em diversas plataformas.
A ouvidoria deve proporcionar uma acessibilidade e transparência, recebendo manifestações, analisando, orientando e encaminhando demandas aos setores responsáveis pela apuração. No site da prefeitura da Lapa é possível encaminhar pedidos, dúvidas, demandas. Solicitações também podem ser encaminhadas para o e-mail ouvidoriageral@lapa.pr.gov.br e pelo telefone 41 3547 8023.
A prefeitura da Lapa reforça que a implantação da ouvidoria visa melhorar a qualidade dos serviços públicos oferecidos para os moradores.